Para evitar posibles dolores de cabeza hoy en día varias pymes de la Argentina cuentan con bases de datos correctamente diseñadas de acuerdo a las características de la empresa y la información que éstas pretenden capturar y registrar.

“ En el pasado eran los vendedores los que disponían de toda la información referida a los clientes. En la actualidad las bases de datos nos permiten una integración que desplaza al vendedor como único depositario de los datos, minimizando el riesgo que ello representa para las empresas, y disminuyendo el grado de dependencia con el mismo por su conocimiento de los usuarios” sostuvo el presidente de la Asociación del Club de programadores (ACP) , Ariel José Alegre.

Los sistemas de datos bien desarrollados nos permite trabajar de forma segura, rápida y confiable; además de tener un registro de todos los clientes, proveedores, productos junto con las listas de tarifas, descuentos, ofertas , listados de stock e inventarios. Las bases de datos también posibilita medir la productividad de los vendedores, cantidad de contactos y tiempo promedio dedicado al cierre de ventas. Pueden reconocer cuando los clientes están dejando de comprar nuestros productos, lo cual, nos obligará implementar acciones dirigidas a motivar sus compras o recuperar una buena parte de los que fueron capturados por la competencia.

“ Para muchas empresas, la persona que compra un producto o contrata un servicio se convierte instantáneamente en un cliente que, por el sólo hecho de estar satisfecho con su compra, divulgará las virtudes y beneficios de hacer negocios con su compañía. La realidad prueba ser muy diferente y, aunque a veces se confundan, la satisfacción del cliente y su fidelidad son conceptos distintos”, manifestó el Presidente de la Asociación Argentina de Marketing, Guillermo Oliveto. Además añadió : “Tener datos consistentes y con calidad, resulta muy útil y a veces de vital importancia para las empresas “.

No solo la información contenida en las bases de datos sirve para obtener datos administrativos, también son indispensables para llevar adelante programas de telemarketing, Database Marketing, e-mailing y e-newsletter, todas estrategias comunicativas que aumentan la fidelización con los clientes, mantienen la comunicación constante con ellos, personalizan la atención a los usuarios, generan estrategias de publicidad, comentan las novedades, promociones y noticias relacionadas con el negocio y en algunas ocasiones con el sector al que se dedica la empresa.

No cabe dudas que los eficaces sistemas de datos constituyen la piedra angular de las empresas ya que proporcionan evidentes ventajas en la productividad de los comercios.

David García Nasif
Comunicación Corporativa
www.gngconsulting.com.ar