En la actualidad, diariamente recibimos decenas de impactos publicitarios - televisivos , radiales o gráficos - . Lograr que el público retenga el nombre de nuestra empresa es lo que todos pretendemos. Pero lamentablemente, este bombardeo promocional deja muy poco espacio libre para cada marca dentro de la saturada capacidad de atención del consumidor:

Entonces ¿ Cuál será la clave para diferenciarse?. Según Tom Peters, declarado "gurú de gurús" por The Economist y Fortune, la clave de los negocios está en el Branding , es decir , en el poder de la Marca como elemento diferenciador. Lo que constituye la diferenciación parte precisamente de los intangibles de una empresa: el valor, la credibilidad y la singularidad de una marca.

Estos valores son fomentados por una adecuada gestión de imagen corporativa, la cual, trata de encontrar, estudiar, definir y hacer valer tales rasgos; además de proyectar los modos y las vías para comunicarlos de la manera más efectiva ante los diferentes públicos.

Pero es fundamental que tales rasgos sean primero absorbidos por los propios empleados, quienes han de ser los principales portadores de los valores que la organización de forma directa o indirecta pretende hacer llegar a los consumidores. Una vez que los empleados asimilan los rasgos de la empresa queda por abordar el conjunto de acciones que debe realizar la entidad para comunicarlos, de forma efectiva ante los diversos públicos, para lograr un buen posicionamiento de la marca.

Los profesionales de relaciones públicas son los encargados de gestionar adecuadamente las estrategias de comunicación ( publicidad, publicity, prensa, entre otras), al igual que las relaciones con los medios de comunicación masiva, para asegurar el éxito operativo de una imagen de prestigio. La presencia en ferias y exposiciones, el patrocinio de eventos, concursos y donaciones también ocupan un lugar fundamental para lograr nuestro propósito.

Sin dudas , contar con buenos profesionales es la clave para diferenciarse de la competencia. Hay que tener en cuenta que la gestión de la imagen corporativa no es una inversión a corto plazo, sino que va ganando la adhesión de clientes, proveedores y empleados paulatinamente hasta lograr que nuestra marca sea la más mencionada por el público en general.

David García Nasif
Comunicación Corporativa
www.gngconsulting.com.ar